- Abläufe hängen an einzelnen Personen.
- Standards existieren, werden aber nicht genutzt.
- Übergaben sind unscharf.
- Qualität entsteht zufällig.
- Wissen verteilt sich in Köpfen und Tools.
- Betrieb und Veränderung reiben sich.
Stabilisieren
Stabilisieren
Strukturen so ausformen, dass Abläufe verlässlich werden und Menschen daran anschließen können.
Woran es sichtbar wird
Was ich kläre
- Was muss verlässlich funktionieren?
- Wo entstehen Brüche?
- Welche Standards fehlen?
- Welche Rollen sind unklar?
- Welche Schnittstellen brauchen Kontur?
- Welche Qualität muss sichtbar werden?
Was ich aufbaue
Prozessklarheit.
Rollen und Verantwortlichkeiten.
Standards und Routinen.
Qualitätslogik.
Übergabepunkte.
Dokumentationsstruktur.
Service- und Betriebslogik.
Verbesserungsschleifen.
Was greifbar entsteht
Was dadurch möglich wird
Tools / Methoden / Verfahren
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